سياسة الاسترجاع
التعاريف والمصطلحات الأساسية للمساعدة في شرح الأمور بوضوح قدر الإمكان في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، في كل مرة تتم الإشارة إلى أي من هذه المصطلحات، يتم تعريفها بدقة على النحو التالي:
الشركة : عندما تذكر هذه السياسة "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا"، فإنها تشير إلى Tik Toyz، وهي المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.
يشير العميل إلى الشركة أو المنظمة أو الشخص الذي يسجل لاستخدام خدمة Tik Toyz لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة.
الجهاز : أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة Tik Toyz واستخدام الخدمات. تشير الخدمة إلى الخدمة التي تقدمها Tik Toyz كما هو موضح في الشروط النسبية (إن وجدت) وعلى هذه المنصة.
أنت شخص أو كيان مسجل لدى Tik Toyz لاستخدام الخدمات.
سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لك على التسوق في Tik Toyz. نحن نقدر حقيقة أنك تحب شراء الأشياء التي نبيعها. نريد أيضًا التأكد من حصولك على تجربة مجزية أثناء استكشاف منتجاتنا وتقييمها وشرائها.
كما هو الحال مع أي تجربة تسوق، تنطبق بعض الشروط والأحكام على المعاملات في Tik Toyz. سنكون مختصرين بقدر ما يسمح به محامونا. الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أنه من خلال تقديم طلب أو شراء في Tik Toyz، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بـ Tik Toyz.
إذا كان هناك خطأ ما في المنتج/الخدمة التي اشتريتها أو كنت غير راضٍ عنها، فلديك أسبوعان لإصدار استرداد الأموال وإرجاع المنتج/الخدمة.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فالطريقة الوحيدة هي اتباع الإرشادات التالية:
يجب أن يكون المنتج في العبوة التي أرسلناها في المقام الأول.
المنتجات التي لا يمكننا استرداد قيمتها أو استبدالها:
المنتجات التي لا يمكننا معالجتها للإرجاع مدرجة أدناه:
• كتب
• أقراص مضغوطة/أقراص DVD
• العناصر المعروضة للبيع
• العناصر الإلكترونية التي تم كسر ختمها الأصلي
• العناصر التي ليست في حالتها الأصلية والتغليف الأصلي (على سبيل المثال، جاءت في صندوق مغلق أو عبوة بلاستيكية وتم إزالتها أو كسرها أو تمزيقها)
• العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو ظهور علامات التآكل عليها، حتى لو كانت لا تزال تحت فترة الضمان
• العناصر التي تم تجميعها أو استخدامها أو تعديلها أو تثبيتها، ما لم تكن معيبة
• العناصر التي تم إغلاقها وتتطلب أن تكون مستوياتها الصحية سليمة من الشركة المصنعة. يتم ذكر استثناءات أخرى مع وصف المنتج. يجب أن تتضمن جميع العناصر المرتجعة نسخة من الفاتورة/الإيصال وأن تكون في نفس الحالة عند التسليم.
لا يوجد تبادلات
في Tik Toyz، للأسف، لا نقبل عمليات الاستبدال في أي وقت. يجب عليك إرجاع منتجك خلال 07 أيام. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يمكنك بعد ذلك إعادة طلب منتج جديد من خلال خدمتنا.
ضمان
يبيع العديد من البائعين والعلامات التجارية كافة المنتجات في Tik Toyz في المنطقة. لا يقدم Tik Toyz أي ضمان استثنائي لأي منتجات. ومع ذلك، ستطبق شروط ضمان البائع المعني.
المبالغ المستردة
نحن في Tik Toyz نلتزم بخدمة عملائنا بأفضل المنتجات. يتم فحص كل منتج تختاره بدقة والتحقق من العيوب وتعبئته بعناية. نحن نفعل ذلك لضمان وقوعك في حب منتجاتنا.
لسوء الحظ، هناك أوقات قد لا يكون فيها المنتج (المنتجات) الذي اخترته متوفرًا في المخزون أو قد نحتاج إلى بعض المساعدة فيما يتعلق بمخزوننا وفحص الجودة. في مثل هذه الحالات، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إخطارك بذلك مسبقًا حتى لا تضطر إلى القلق بشأن طلبك دون داعٍ. إذا اشتريته عبر الدفع عبر الإنترنت (وليس الدفع عند الاستلام)، فسيتم رد أموالك بمجرد تأكيد فريقنا لطلبك.
نحن نجري فحوصات جودة شاملة قبل معالجة المنتج المطلوب. نحرص على تغليف المنتج بعناية فائقة. وفي الوقت نفسه، نضمن أن يكون التغليف جيدًا حتى لا تتلف المنتجات أثناء النقل. يرجى ملاحظة أن Tik Toyz ليست مسؤولة عن الأضرار التي تلحق بالمنتجات أثناء النقل أو النقل.
سنقوم بمراجعة المنتج الذي قمت بإرجاعه بمجرد استلامه، وإذا كان يتوافق مع الإرشادات المذكورة أعلاه، فسوف نقوم برد المبلغ المدفوع مقابل عملية الشراء الخاصة بك. قد يستغرق استرداد المبلغ المدفوع 14 يوم عمل حتى تتم معالجته.
شحن
لا تتحمل شركة Tik Toyz مسؤولية تكاليف إعادة الشحن. يجب على العميل دفع تكاليف الشحن؛ حتى لو كان المنتج يتمتع بشحن مجاني في المقام الأول، فيجب على العميل دفع تكاليف الشحن في المقابل.
موافقتك
من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، أو تسجيل حساب، أو الشراء، فإنك توافق الآن على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا وتوافق على شروطها.
تغييرات على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا
هل يجب علينا تحديث أو تعديل أو إجراء أي تغييرات على هذه الوثيقة بحيث تعكس بدقة خدمتنا وسياساتنا؟ ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون، فسيتم نشر هذه التغييرات بشكل بارز هنا. بعد ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، فسوف تكون ملزمًا بسياسة الإرجاع والاسترداد المحدثة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد محدثة، فيمكنك حذف حسابك.
اتصل بنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي سلعة أو خدمة نقدمها، لأي سبب من الأسباب، فلا تتردد في الاتصال بنا، وسوف نناقش أيًا من المشكلات التي تواجهها مع منتجنا.